Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de prestations et de contenus proposés sur le site www.horelistic.fr, exploité par Aurélie Gauthier, incluant notamment :
les soins corporels et protocoles manuels proposés,
les appels découverte,
les consultations de naturopathie effectuées en visioconférence,
les contenus numériques (vidéos, supports pédagogiques, documents téléchargeables).
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Conditions d’accès
Les offres proposées sur le site sont accessibles :
aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter,
aux personnes mineures uniquement par l’intermédiaire d’un parent ou représentant légal.
Le client déclare être apte à recevoir des prestations de bien-être non médicales et s’engage à signaler toute contre-indication connue avant la réservation.
 
Article 3 – Commandes, réservations et paiement
3.1 Modalités de paiement
Les paiements s’effectuent par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe, PayPal ou équivalent).
Les transactions sont cryptées selon le protocole SSL. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Aurélie Gauthier.

3.2 Validation de la commande
Toute commande ou réservation devient définitive après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation.

Article 4 – Droit de rétractation
4.1 Prestations de services (soins, appels, formations en présentiel)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

4.2 Contenus numériques
Les contenus numériques fournis immédiatement après paiement ne sont pas soumis au droit de rétractation dès lors que le client a expressément renoncé à celui-ci lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être exigé après accès aux contenus.

4.3 Remboursement 
Toute réservation confirme votre engagement et implique l’acceptation des conditions suivantes :
• Paiement en ligne obligatoire. Les soins sont non remboursables, sauf en cas de contre-indication médicale survenue après la réservation, avec justificatif.
• En cas d’annulation moins de 48h à l’avance, de retard >10 min ou d’absence, le soin/consultation est dû en totalité.
• Si un remboursement exceptionnel est accordé, des frais de traitement de 20 à 25 % seront appliqués (frais Stripe, TVA, gestion).
• Un avoir intégral, valable 12 mois, peut être proposé en alternative. Il est nominatif mais transmissible à un proche.

Article 5 – Tarifs
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Aurélie Gauthier se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Article 6 – Nature des prestations et responsabilité
Les soins proposés par Aurélie Gauthier sont des prestations de bien-être non thérapeutiques, ne relevant ni du domaine médical ni paramédical.
Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement de santé.
Aurélie Gauthier ne pourra être tenue responsable d’une utilisation inadaptée des prestations ou contenus fournis.

Article 7 – Propriété intellectuelle et protection des contenus
L’ensemble des contenus présents sur www.horelistic.fr (textes, images, vidéos, logos, marques, supports pédagogiques, protocoles) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
 
Article 8 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : [email protected]

Article 9 – Durée et acceptation
Les présentes CGV s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposés.
La validation d’une commande ou d’une réservation vaut acceptation sans réserve des CGV.

Article 10 – Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Informations légales
Site : www.horelistic.fr
Éditrice : Aurélie Gauthier
Email : [email protected]
SIRET : 

Conditions générales de vente